نمایندگی سامسونگ در کرج ارائه‌دهنده تخصصی‌ترین سرویس‌های تعمیر، تعویض قطعات، بهسازی، ترمیم، و فروش محصولات سامسونگ به مراجعان است. متقاضیان سرویس‌های مذکور می‌توانند به نمایندگی Samsung در کرج مراجعه کرده و پس از حضور در پارت مربوطه، تخصصی‌ترین سرویس‌های مورد نیاز را دریافت نمایند. خدمات ارائه شده در این نمایندگی منحصر به سرویس یا محصولی خاص نیست و کلیه تولیدات این برند، اعم از لپ تاپ، موبایل، تبلت، تلویزیون، پرینتر و … را شامل می‌گردد.
نمایندگی سامسونگ در کرج در راستای ارائه هر چه تخصصی‌تر خدمات به کاربران محصولات خویش بر آن شده تا با تقسیم فضای کاری خویش به پارتهای متعدد، امکان مراجعه به پارت تخصصی هر محصول را برای مشتریان خویش فراهم آورد. بر این اساس هر کاربر می‌تواند پس از ورود به نمایندگی سامسونگ در کرج، به پارت مرتبط با محصول خویش مراجعه کرده و تخصصی‌ترین خدمات و سرویس‌های مورد نیاز دستگاه خویش را دریافت نماید.
۴ ویژگی برتر نمایندگی سامسونگ در کرج
تعویض قطعات با نمونه اورجینال و شرکتی:
تعویض قطعات یک دستگاه اصولاً آخرین راهکار مورد استفاده تعمیرکاران است. به عبارتی دیگر تلاش تعمیرکاران بر آن است تا حتی‌الامکان از تعویض قطعات اصلی خودداری کرده و آنها را تعمیر کنند؛ لیکن در شرایطی که خرابی پیش آمده در قطعه، به اندازه‌ای باشد که امکان تعمیر و ترمیم آن وجود نداشته باشد، تعمیرکاران، ناچار به تعویض قطعات خواهند بود. در ارتباط با تعویض قطعات آنچه که باید مورد توجه قرار گیرد، استفاده از قطعات اصل و اورجینال شرکتی است.
در صورتی که امکان دسترسی به قطعات اصل وجود نداشته باشد، بهتر است در صورت اجازۀ صاحب دستگاه، از قطعاتی استفاده شود که سازگاری و کیفیت آنها در طول تجربه کاری تعمیرکار، به اثبات رسیده باشد. در نمایندگی سامسونگ در کرج قطعات استفاده شده جهت جایگزینی اصل و اورجینال هستند و در صورت نبود قطعه، تنها با کسب اجازه از کاربر، قطعه غیراورجینال استفاده می‌شود.
گارانتی خدمات:
گارانتی خدمات ارائه شده در نمایندگی سامسونگ در کرج، جهت پیاده‌سازی استانداردهای جهانی، ارتقاء سطح کیفی خدمات و کسب رضایت بیش از پیش هموطنان گرامی صورت می‌پذیرد. گارانتی خدمات ارائه شده در این مرکز، بدان منظور صورت گرفته که دارنده دستگاه دغدغه‌ای در باب هزینه و تعمیرات دستگاه خویش نداشته باشد و اطمینان داشته باشد که در صورت صرف هزینه، دستگاه معیوب وی، تعمیر شده و کیفیت نخستین خود را بازخواهد یافت.
بنابراین در صورتی که دستگاه شما، توسط کارشناسان نمایندگی سامسونگ در کرج تعمیر شود و پس از تعمیر، مجدداً دچار اشکال شود، می توانید از طریق تماس با کارشناسان ما در مرکز تعمیر سامسونگ، درخواست خود مبنی بر نیاز مجدد به سرویس دستگاه خود را ثبت نمایید. (سرویس رایگان مجدد، منوط به آن است که کارشناس تعمیر تشخیص دهد که دستگاه توسط کاربر دستکاری نشده باشد و اشکال پیش آمده پیرو تعمیراتی است که پیش از این لحاظ شده است).
حضور کارشناسان متخصص و مجرب:
به جرأت میتوان گفت که کارشناسان حاضر نمایندگی سامسونگ در کرج تیمی از برترین، مجرب‌ترین و خبره‌ترین‌های این کار هستند. کارشناسان حاضر در نمایندگی Samsung در کرج، دانشِ تخصصی خویش را با حضور در دوره‌های تکمیلی-آموزشی تعمیر و اخذ گواهینامه‌های بین المللی کسب نموده‌اند و در گام بعد، مهارت فنی آنان با آزمون‌های متعدد برگزار شده از سویِ این مرکز مورد سنجش قرار گرفته است.
ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که دستیابی نمایندگی سامسونگ در کرج به بالاترین سطح کیفی خدمات تنها به دلیل مهارت و کاردانی اعضای این مرکز نمی‌باشد؛ جزء دیگر این مجموعه که نقش پررنگی در ارتقاء سطح کیفی تعمیرات و سرویس سامسونگ ایفاء می‌کند، بهره‌مندی این مرکز از تجهیزات و ابزارآلات پیشرفته و تخصصی تعمیر است.
رسیدگی به شکایات:
واحد ارتباط با مشتری یکی از زیر مجموعه‌های نمایندگی سامسونگ در کرج است که در راستای کسب رضایت هر چه بیشتر مراجعان و ارتقاء سطح کیفی خدمات راه اندازی گشته است. کارشناسان این مرکز، با اتمام سرویس و خدمات انجام شده بر روی دستگاه، با مشتری محترم تماس گرفته و پرسش هایی در ارتباط با سطح رضایت از روند دریافت خدمات و نحوه انجام سرویس می‌پرسند.
در صورت اظهار نارضایتی و شکایت از جانب مشتری، پرونده شکایت مشتری ثبت و جهت پیگیری به مدیر داخلی نمایندگی سامسونگ در کرج ارجاع می گردد. روند پیگیری شکایات در واحد خدمات پس از فروش سامسونگ تا حصول نتیجه نهایی و کسب رضایت مشتریان محترم ادامه خواهد داشت.
چرا به مرکز تعمیرات سامسونگ مراجعه کنیم؟
تعمیرات سامسونگ و رفع اختلالات ایجاد شده در دستگاههای این برند اگرچه ادعای بسیاری از مراکز فعال در سطح شهر می‌باشد لیکن با توجه به پیشروی سامسونگ در ساخت و تولید دستگاههای جدید، تعمیرات انجام شده در این راستا نیز می‌بایست به دست کارشناسانی انجام پذیرد که ضمن آشنایی با پیشرفته‌ترین تکنولوژی‌ها و فنآوری‌های روز دنیا، دانش فنی مورد نیاز را کسب کرده باشند.
عدم توجه به این امر و مراجعه به مراکز غیرمجاز جهتِ انجامِ تعمیرات سامسونگ، سبب می‌گردد تا بسیاری از دستگاه‌ها پس از تعمیر در مرکز غیرمجاز، هیچ‌گاه کیفیت اولیه خود را بازنیابند و گاه با خرابی بیش از پیش، امکان بهبود و تعمیر آنها برای همیشه از میان برود. از این رو پیشنهاد ما به شما آن است که پیش از مراجعه به یک مرکز، جهت انجام تعمیرات سامسونگ از مجاز و استاندارد بودن آن اطمینان حاصل کنید. مجاز بودن یک مرکز به کاربر این اطمینان را می‌بخشد که خدمات ارائه شده در آن مجموعه بر اساس اصول و ضوابط استاندارد شرکتی و با نظارت سازمان‌های بالاتر انجام می‌پذیرد.
